Q&A(よくあるご質問)

ガイドのサポート
ツアーの催行が不安な場合
ツアーで案内するスポットの説明に自信がありません。何か参考になるものはありますか?
ツアーで案内するスポットの内容がotomoマップに記載されていますので、otomoマップを参考に案内して下さい。また事前準備として、ツアーで案内するスポットについて調べたり、下見することをお勧めしています。
サポートツールの種類
ガイド向けにどのようなサポートが用意されていますか?
プランのルートや周辺のスポット情報などが確認できる「otomoマップ」や、ガイドがツアーを行う上で役立つ情報が記載されている「ガイドのしおり」などのサポートツールを利用することができます。サポートツールは、ガイドマイページから確認して下さい。また今後、ツアー当日プランのガイドスキル向上のための研修が用意される予定です。
otomoマップの説明
otomoマップとはどのようなものですか?
otomoマップはガイド向けのサポートツールで、プランのルートや周辺のスポット情報、案内する内容や注意事項を確認することができます。
otomoマップの利用
otomoマップに記載されている内容は必ず説明しなくてはいけませんか?
otomoマップに記載されている内容を必ず説明する必要はありません。otomoマップを参考に、自分なりに工夫しながらゲストに説明することをお勧めしています。
otomoマップの対応言語
otomoマップは日本語以外の言語にも対応していますか?
otomoマップは日本語のみの対応になります。日本語で記載された内容を参考に、ガイド言語でゲストに説明して下さい。
ガイドのしおりの説明
ガイドのしおりとはどのようなものですか?
ガイドのしおりは、ガイドがツアーを行う上で役立つ情報が記載されている資料です。ツアーの事前準備に行うことやトラブルの対応方法などが記載されていますので、参考にして下さい。
ガイドのしおりの利用
ガイドのしおりは、ツアー当日に携帯する必要はありますか?
ガイドのしおりを印刷して携帯したり、スマートフォンから確認したり、ツアー当日にガイドのしおりをいつでも確認できるようにしておくことをお勧めしています。
Playbookの説明
Playbookとはどのようなものですか?
Playbookには、ガイドとしてサービスを利用する上で必要な情報が網羅的に記載されています。
Playbookの利用
Playbookを全て読まなくてはいけませんか?
Playbookは内容が多いため、全てを読む必要はありませんが、サービスを利用する上で不明なことがある場合にPlaybookを確認するようにして下さい。