Q&A(よくあるご質問)

ガイド登録・プロフィール作成
ガイド登録のやり方
どこからガイドの登録をすることができますか?
パソコンまたはスマートフォンのガイド登録ページから、ガイドの登録をすることができます。
ガイド登録の条件
ガイドとして登録するために、何か条件はありますか?
ガイドとして登録するために、特別な資格は必要ありませんが、海外から日本を訪れるゲストに満足していただくために、「言語力」「コミュニケーションスキル」「おもいやり」等が求められています。
資格のメリット
ガイドに関連する資格を保有していますが、何かメリットはありますか?
保有している資格を登録すると、ガイドのプロフィールに表示され、ゲストにアピールすることができます。
未経験者のガイド登録
ガイドの経験がありませんが、未経験者でも問題ないでしょうか?
未経験の方が数多くガイドとして活躍していますので、問題ありません。また、otomoでは、ガイド向けのルートマップや研修、マニュアルなどのサポートツールを数多くご用意していますので、未経験の方でも安心して活動することができます。
未成年者のガイド登録
未成年でもガイドとして登録することはできますか?
18歳以上の方がガイドとして登録することができます。
留学生のガイド登録
日本に留学している留学生ですが、ガイド登録することはできますか?
「留学」の在留資格(ビザ)で日本に在留している場合、入国管理局に「資格外活動許可」の申請を行い、事前に許可を受ける必要があります。また、活動時間が1週間につき28時間以内(夏休みなど長期休業期間中は1日8時間以内)に制限されていますので、ご注意下さい。詳細は入国管理局にお問い合わせ下さい。
ガイド登録が可能なビザ
就業ビザでの滞在ではないですが、ガイド登録することはできますか?
保有している在留資格(ビザ)により、ガイド登録の可否が異なりますので、詳細は入国管理局にお問い合わせ下さい。
社会人のガイド登録
社会人ですが、ガイドは副業扱いになりますか?
勤めている会社によって副業の規定が異なりますので、お勤めの会社にご確認下さい。
登録可能エリアの確認方法
ガイド登録できる(サービス提供している)エリアは、どのように確認することができますか?
ガイド登録ページまたは、ガイドマイページの「プロフィール」ページにて、ガイド登録できる(サービス提供している)エリアを確認することができます。
登録情報の変更
メールアドレスやパスワード、案内可能な言語やエリアなど、登録情報の変更はどのように行えばよいでしょうか?
メールアドレスやパスワードなどの会員登録に関する情報は、ガイドマイページの「登録情報変更」ページから変更することができます。また、案内可能な言語やエリアなどのガイド業務に関する情報は、ガイドマイページの「プロフィール」ページから変更することができます。
複数の住所をお持ちの場合
住所が複数ありますが、どの住所で登録すればよいでしょうか?
運転免許証などの本人確認書類に記載されている住所をご登録下さい。
複数エリアの登録
複数のエリアを同時に登録することはできますか?
複数のエリアを同時に登録することができ、最大で5つの都道府県まで登録することができます。
複数言語の登録
話すことのできる言語が4つ以上ありますが、3つまでしか登録できないのでしょうか?
ガイドの案内言語として、日本語を除く3つの言語を登録することができます。話すことのできる言語が4つ以上ある場合には、3つの言語を選択して登録して下さい。
登録可能な言語
ガイド言語に記載されていない言語を話すことができますが、ガイドとして登録できますか?
ガイド言語に記載されていない言語は、ガイドとして登録することができません。現在、以下の言語でガイドとして登録することができます。英語、中国語(普通話)、中国語(広東話)、韓国語、タイ語、マレー語、インドネシア語、タガログ語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語
資格の登録
どのような資格を登録すればよいでしょうか?
登録する資格は自由ですが、旅行・観光に関連する資格や言語に関連する資格を登録することを推奨しています。保有している資格を登録すると、ガイドのプロフィールに表示され、ゲストにアピールすることができます。
登録確認メールが届かない場合
登録確認のメールが届きませんが、どのようにすればよいでしょうか?
登録確認メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。登録確認メールが受信されていない場合、迷惑メールの設定(「otomo-travel.com」ドメインからのメールが受信できるよう設定下さい)を確認の上、ガイド登録ページより再度登録手続きを行って下さい。ガイド登録時に正しいメールアドレスが登録フォームに入力されているかご確認下さい。
ガイド登録認証エラー
登録確認のメールに記載されているURLをクリックした際、ガイド登録認証エラーが表示されました。どのようにすればよいでしょうか?
登録確認のメールが受信されてから24時間以内に、記載されているURLをクリックする必要があります。ガイド登録認証エラーが表示された場合、ガイド登録ページより再度登録手続きを行って下さい。
本人確認書類が必要な理由
なぜ本人確認書類を提出(アップロード)しなければならないのですか?
otomoでは、日本を訪れる海外からの旅行者(ゲスト)に安心してサービスを利用して頂くため、ガイドの本人確認を行っています。
本人確認書類が確認できない場合
本人確認書類を提出(アップロード)しない場合、どのようになりますか?
本人確認が完了していない場合、ゲストにプロフィールが表示されず、マッチングが行われません。お早めに本人確認書類を提出(アップロード)して下さい。
本人確認書類の種類
どのような書類を本人確認書類として提出(アップロード)すればよいでしょうか?
本人確認書類として提出(アップロード)できる書類は、以下の通りとなります。 運転免許証、保険証、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、学生証
プロフィールの言語
プロフィールはどの言語で作成すればよいでしょうか?
ゲストがプロフィールを見ますので、日本語ではなく、登録しているガイド言語で作成して下さい。複数のガイド言語を登録している場合には、それぞれの言語でプロフィールを作成することをお勧めしています。
自己紹介文の記入内容
プロフィールの自己紹介文にはどのような内容を記入すればよいでしょうか?
プロフィールの自己紹介文には、あなたの趣味や特技、好きな旅先、どのようにゲストを案内したいかなど、300文字以内であなたをアピールする文章を自由に記入して下さい。
プロフィールを作成する理由
なぜプロフィールを作成しなければならないのですか?
プロフィールをしっかりと作成することにより、ゲストにアピールでき、ガイドとして選ばれやすくなります。
プロフィール写真の選び方
どのような写真を登録すればよいでしょうか?
あなたが映っている写真であれば、どのような写真でも大丈夫です。
ゲストが安心してガイドを選べるよう、顔がしっかりと映っている写真の登録をお勧めしています。
プロフィール写真の枚数
プロフィールに何枚の写真を登録する必要がありますか?
プロフィールには最低1枚の写真を登録する必要があります。また、登録できる写真の上限枚数は4枚となっています。
キャッチフレーズの記入内容
プロフィールのキャッチフレーズにはどのような内容を記入すればよいでしょうか?
プロフィールのキャッチフレーズには、ゲストに対する一言メッセージなど、35文字以内であなたをアピールする文章を自由に記入して下さい。
プランジャンルとは
プロフィールに登録するツアープランのジャンルとはどのようなものですか?
otomoでは、ゲストを案内するツアープランを12個のジャンルに分類しています。プロフィールでツアープランのジャンルを登録することで、該当するジャンルのツアープランを選択したゲストにあなたのプロフィールが表示されるようになります。それぞれのジャンルの説明文を確認した上で、案内できるジャンルを登録して下さい。
また当社からガイドのみなさまにリクエストをお送りする場合にも、登録しているジャンルの情報は参考にさせていただきます。
本人確認書類
本人確認書類のアップロードがうまくできません。
・ページの場所が分からない場合
下記ページ下部「本人確認書類」よりアップロードをお願いいたします。
https://guide.otomo-travel.com/my_page/account/edit
ご自分がアップロードする書類(運転免許証、在留カードなど)を選択し、「画像を選択」ボタンを押して下さい。
画像をアップロードしたら、「更新する」ボタンを押して下さい。

・ページの場所は分かるが、画像そのものがアップロードできない場合
Internet Explorerブラウザをご使用の場合ですと、写真のアップロードが行えません。恐れ入りますが、当社指定のブラウザをご利用ください。
①下記リンクよりブラウザ「Google Chrome」をインストール下さい。
ß | https://www.google.com/chrome/
②Google Chrome内でマイページを開き、再度写真のアップロードを行ってください。なおファイル形式はJPG、PNGでお願いいたします。
プロフィール写真
プロフィール写真がアップロードできません。
Internet Explorerブラウザをご使用の場合ですと、写真のアップロードが行えません。恐れ入りますが、当社指定のブラウザをご利用ください。
①下記リンクよりブラウザ「Google Chrome」をインストール下さい。
https://guide.otomo-travel.com/sign_in" | (https://guide.otomo-travel.com/sign_in)
ゲストが閲覧するガイドプロフィール作成を行います。

 ・ご自身のプロフィール写真の設定
 ・ニックネームの記入
 ・キャッチフレーズの記入/自己紹介文の作成(ガイド言語にて)

STEP2 本人確認書類のアップロード
運転免許証・通訳案内士証等の顔写真入りの証明書(日本国籍以外の場合は在留カード)のアップロードを行います。アップロード後は「本人確認中」と表示されます。
STEP3完了後にスタッフが順次証明書の確認を行いますので、STEP3にお進みください。

STEP3 プロフィール公開前の面談
サービス内容や不明点の確認を行うために、ウェブ会議(Google Hangout)で面談を行います。
面談は簡単な言語力チェックやガイド経験のヒアリングと合わせ、ガイドのみなさまのご不明点やご不安な点を解消する場としております。
所要時間は15分程度です。そのうち、10分程度はガイド言語でインタビューさせて頂き、5分程度は日本語での弊社サービスについての質疑応答を行います。
下記フォームより、ご都合の合う日程を入力・送信下さい。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf7vcsG8kQUAzRQowSCTQI8KcvZ2E6GFIxfNG3msGZBOu7cIg/viewform?usp=sf_link
プロフィール
ガイドの名前や年齢は公開されますか?
ゲストが安心してサービスを利用するため、ガイドのプロフィールとともに、名前や年齢を公開しています。
ただし、住所や連絡先などの個人情報は公開されませんので、ご安心ください。