Q&A（よくあるご質問）

ガイド活動休止による予約リクエストへの影響
ガイドの活動を休止することにより、今後の予約リクエストに影響はありますか？

休止を解除した後は通常通りプロフィールがゲストに表示され、予約リクエストをお受け取りいただけますので、ご安心下さい。

ガイド都合でのキャンセル
ツアーの予約をキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか？

確定した予約のキャンセルは禁止されています。キャンセルとなった場合には、キャンセル料（5,000円～15,000円）が発生します。詳細は利用規約をご確認下さい。

休止手続きのやり方
ガイドを休止した場合や休止を解除したい場合はどのようにすればよいでしょうか？

ガイドマイページから、ガイドを休止したり、休止を解除したり、いつでも切り替えることができます。

退会方法
ガイドの登録を解除したいのですが、どのようにすればよいでしょうか？

ガイドマイページの「登録情報変更」ページから、退会手続きを行うことができます。また、一時的にガイドをお休みしたい方向けに休止機能もご用意していますので、休止機能の活用もご検討下さい。

退会時の本人確認書類の取扱い
退会後、ガイド登録時にアップロードした本人確認書類は破棄されますか？

本人確認書類は、退会手続き完了から３か月後に破棄されます。

パスワードを忘れた場合
ログインパスワードを忘れてしまいました。どのようにすればよいでしょうか？

パスワード再発行の手続きが必要になります。ログインページからパスワード再発行の依頼をお願いします。

ログインIDを忘れた場合
ログインIDを忘れてしまいました。どのようにすればよいでしょうか？

お問い合わせページからサポートデスクにお問い合わせ下さい。