Q&A(よくあるご質問)

報酬の支払いと評価
ガイド報酬の設定
ガイドの報酬はどのように設定されていますか?
ガイドの報酬は時給制となっており、ガイドするプランの所要時間に対して報酬が支払われます。時給はガイドが自由に設定することができますが、時給の下限を1,000円、上限を10,000円としています。なお、時給設定によりマッチングのしやすさが変わりますので、ご注意ください。
銀行口座の登録
ガイドを登録する際に、振込先の銀行口座情報を登録しませんでした。銀行口座情報はどのように登録しますか?
ガイド報酬などの振込みを行う銀行口座情報は、ガイドマイページの「報酬管理」ページより登録することができます。
レビューの確認方法
自分のレビューは、どのように確認すればよいでしょうか?
ゲストが投稿したガイドとプランに対するレビューは、ガイドマイページから確認することができます。
レビューの削除
ゲストからネガティブなレビューを投稿されました。レビューを削除したいのですが、できますか?
ガイドがレビューを削除することができません。ただし、誹謗中傷や公序良俗に反する内容などが含まれる不適切なレビューについては、otomo株式会社の判断により削除します。
不適切なレビュー
ゲストからのレビューに誹謗中傷するような内容が記載されていた場合、削除することはできますか?
誹謗中傷や公序良俗に反する内容などが含まれる不適切なレビューについては、otomo株式会社の判断により削除します。
報酬の支払い方法
ガイド報酬やガイド経費はどのように支払われますか?
ガイド報酬やガイド経費は、ガイドした月の翌月末にお振込みします。ガイドマイページから銀行口座をご登録下さい。なお、振込手数料はガイドにご負担頂いていますので、予めご了承ください。
経費の負担
交通費や入館料などの経費はガイドの負担になりますか?
ガイド開始からガイド終了までに発生する交通費や入館料などの経費は、ガイド報酬とともに支払われます。ガイド経費は予約リクエストで確認することができます。ただし、待ち合わせ場所までの交通費や、予約リクエストに記載の無い経費は対象外となりますので、ご注意ください。
報酬額の算出方法
ガイドにはどのような報酬が支払われますか?
ガイドには、ガイドが設定した時間単価にツアーで案内するプランの所要時間をかけた金額がガイド報酬として支払われます。
報酬の通貨単位
ガイド報酬やガイド経費は日本円で支払われますでしょうか?
日本円でお支払いします。
キャンセル時の報酬支払い
ゲストの都合で予約がキャンセルとなった場合、報酬はどのようになりますか?
キャンセル料の対象期間中にゲストが予約をキャンセルした場合、ゲストが支払ったキャンセル料の一部がガイドに支払われます。ただし、ガイド経費は支払い対象となりませんのでご注意下さい。