ガイドのみなさまから多くいただくお問い合わせを、カテゴリー別にまとめています。

• サービスの仕組み

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  入会費や年会費などは発生するでしょうか？

  ガイド向けの研修はありますか？

  ツアー料金に含まれるもの、もしくは含まれないものは何でしょうか。

  ゲストからの予約はどのように行われますか？

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• ガイド登録・プロフィール作成

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  本人確認書類のアップロードがうまくできません。

  プロフィール写真がアップロードできません。

  ガイド言語に記載されていない言語を話すことができますが、ガイドとして登録できますか？

  何をすれば予約を受けられるようになりますか？

  ガイドの名前や年齢は公開されますか？

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• ゲストからの予約・予約確定

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  どのようなゲストの方を案内しますか？

  ガイドの交通費やその他経費はどのくらい支給されるのでしょうか。

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• ツアーの事前準備

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  ツアーの事前準備はどのように行えばよいでしょうか？

  ツアーの予約をキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか？

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• ツアー当日・終了後

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  ツアー当日はどのように案内を行えばよいでしょうか？

  ツアーの時間が短縮または延長となる場合、どのように対応しますか？

  ツアー中の食事はどのようにしますか？

  ツアーで巡るスポットやルートを変更することはできますか？

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• 報酬の支払いと評価

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  報酬と経費はどのように支払われますか？

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• トラブル対応

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  事故やトラブルの場合の対応は？

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• ガイドのサポート

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  otomoマップとはどのようなものですか？

  otomoマップに記載されている内容は必ず説明しなくてはいけませんか？

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• その他

  ？ このカテゴリーでよく見られる質問

  ログインIDを忘れてしまいました。どのようにすればよいでしょうか？

  ログインパスワードを忘れてしまいました。どのようにすればよいでしょうか？

  ガイドを休止した場合や休止を解除したい場合はどのようにすればよいでしょうか？

  ガイドの活動を休止することにより、今後の予約リクエストに影響はありますか？

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